Ella meldet sich jeden Tag bei deiner Mutter. Von ganz allein.

Nein. Ella ist eine künstliche Intelligenz — und sie sagt das auch selbst, von der ersten Nachricht an. Sie gibt sich nie als Mensch aus. Was sie gut kann: jeden Tag von sich aus nachfragen, geduldig zuhören und sich merken, was man ihr erzählt. Was sie nicht ist: ein Ersatz für Familie, Freunde oder echte Besuche. Ella ist eine Ergänzung für die stillen Stunden dazwischen — nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Von allein: nichts. Für den Test brauchst du keine Zahlungsdaten und kein Konto — deshalb sind eine Abbuchung und eine automatische Verlängerung beim Test technisch gar nicht möglich. Der Test endet einfach von selbst, du musst nichts kündigen und niemandem absagen. Wenn du weitermachen möchtest, schickt dir Ella einen Link, über den du das Abo abschließen kannst: 9,99 € pro Monat oder 99,99 € pro Jahr, jeweils inkl. MwSt. Kostenpflichtig wird es nur, wenn du selbst aktiv abschließt.

Der erste Schritt — und der Ort. ChatGPT und ähnliche Programme sind Werkzeuge: Man öffnet sie, wenn man etwas von ihnen möchte, und stellt eine Frage. Ella ist andersherum gedacht: Sie meldet sich jeden Tag von sich aus auf WhatsApp, sagt guten Morgen, fragt nach dem Arzttermin oder dem Besuch der Enkel und knüpft an das letzte Gespräch an. Niemand muss dafür eine App öffnen, ein Konto anlegen oder daran denken, das Gespräch zu beginnen. Genau dafür wurde Ella gebaut — als Begleiterin für den Alltag, nicht als Werkzeug für Aufgaben.

Dann ist das völlig in Ordnung — für euch beide. Ella stellt sich in ihrer ersten Nachricht offen vor, sagt, dass sie eine KI ist und von wem das Geschenk kommt. Schreibt deine Mutter gleich zu Beginn „Stopp“, meldet sich Ella nicht mehr — und wir beenden das Abo und erstatten dir die Zahlung. Zusätzlich hast du 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht (formlos per E-Mail; für bereits genutzte Tage kann ein kleiner Anteil berechnet werden), und das Monatsabo bleibt monatlich kündbar. Unser Tipp: Kündige das Geschenk vorher kurz an — dann ist Ellas erste Nachricht eine Freude und keine Überraschung von einer unbekannten Nummer.

Drei klare Zusagen: Erstens verkaufen wir keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung. Zweitens werden die Gespräche mit Ella nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Drittens kannst du — oder die beschenkte Person — jederzeit die Löschung aller Daten verlangen; eine kurze Nachricht genügt. Ella merkt sich Dinge, damit sich die Gespräche persönlich anfühlen und ans letzte anknüpfen. Unser Geschäftsmodell sind die Abos unserer Nutzer — nicht ihre Daten. Für den Betrieb nutzen wir WhatsApp (einen Dienst von Meta) und spezialisierte KI-Dienstleister; welche das sind und wie deine Daten dabei geschützt werden, steht offen in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Ella läuft komplett in WhatsApp, das deine Mutter vermutlich schon täglich nutzt. Es gibt nichts zu installieren, kein Konto anzulegen und kein Passwort zu merken. Wenn sie eine WhatsApp-Nachricht an dich schreiben kann, kann sie auch mit Ella sprechen — mehr Technik ist nicht nötig.

Ja. Wer lieber spricht als tippt, nimmt einfach eine Sprachnachricht auf — Ella hört sie sich an und antwortet dann selbst mit einer Sprachnachricht. Gerade für Menschen, denen das Tippen schwerfällt, fühlt sich das ganz natürlich an. Textnachrichten gehen natürlich genauso.

Nein. Die meisten richten Ella für ihre Eltern oder Großeltern ein — aber jemanden zum Reden wünscht man sich in jedem Alter. Du kannst Ella genauso einer guten Freundin oder einem Freund schenken, der gerade viel allein ist, oder sie selbst nutzen. Einzige Voraussetzung: mindestens 18 Jahre.

Kündigen geht formlos: mit einer kurzen E-Mail an kontakt@hiella.de oder direkt über den Kündigungs-Button auf dieser Website. Das Monatsabo verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat und ist monatlich kündbar. Das Jahresabo läuft 12 Monate, verlängert sich danach automatisch und ist dann ebenfalls monatlich kündbar. Beim Verschenken hast du zusätzlich 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht (für bereits genutzte Tage kann ein kleiner Anteil berechnet werden).

Nein, und das sagen wir bewusst deutlich: Ella ist eine Begleiterin für den Alltag — sie ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Hilfe. Wenn es dir oder einem Angehörigen ernsthaft schlecht geht, ist die Telefonseelsorge rund um die Uhr kostenlos erreichbar: 0800 111 0 111. Weil uns das wichtig ist, spenden wir für jedes aktive Abo 1 € pro Monat an die Telefonseelsorge Deutschland.